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售后服务

尊敬的顾客:

感谢您购买和使用澳门美高梅公司的相关产品。

本条款内容是产品销售和技术支持及售后服务的一部分,本公司各项服务条款均遵循竭诚为客户服务的宗旨。

本条款适用于所有澳门美高梅公司销售的PDU及NPM相关产品,以及所有澳门美高梅公司授权经销商、代理商所销售的同类产品。

 

一 澳门美高梅公司所有产品免费维修服务政策

本产品从客户购买日算起保修二年。如在保修期内出现任何质量问题,请持所购产品及信誉卡到当地经销单位,我公司将免费予以修复或更换。

 

维修注意事项:

1、如需将产品返回维修,请确保用保护性的硬纸盒/纸箱包装。运输途中的损坏不包含在保修范围内。

2、请对返修的产品的问题以及操作流程做个简洁的概述。

3、客户需要预付产品寄回本公司的运费,并将支付所有关税和税金。

4、请写明您的姓名、地址和一个能随时可以联系的电话号码。

售后服务流程说明:

1、产品维修及服务请与购买地点联系,或直接联络澳门美高梅公司,在确认需要进行维修后办理必要的维修手续。

2、因产品使用问题需要咨询,请拨打服务热线电话 0755-82047838,我们的技术人员会为您解答相关问题。

 

二 以下情况不享有免费维修服务

如果您购买的产品属于下列情况之一,将不能享有免费维修服务:

1、产品已过保修期。

2、由于客户的不正确或不适当的维护所导致的故障。

3、未经认可的更改、修改或错误使用、滥用所导致的故障。

4、在产品规定的的物理环境范围以外的环境使用所导致的故障。

 

 

特别说明:

1、产品购买后请妥善保管产品购买发票购买凭证,妥善保管产品保修卡,在产品维修时出示相关凭证。

2、客户因产品送往维修、更换而产生的交通、运输及其它需要缴纳的费用,由客户承担。

3、一般故障的修复周期为三个工作日;对于故障严重的产品,需要返回工厂进行维修的,维修周期为半个月,属于免费维修范围的产品,如客户急需使用,可向代理商申请临时免费替换产品,产品维修完毕后交回替换产品。

4、澳门美高梅公司将保留对此条款进行解释和修改的权利。